세금계산서와 동일한 효력이 있는 사업자 지출증빙용 현금영수증으로 발급하고 있습니다.

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[ 마테마틱 문의 안내 ]

02_ 운영시간 안내

* 카톡, 전화 상담 시간 : 평일 10:00~17:00

* 제품 수선문의 답변 시간 : 평일 10:00~15:00

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※본인확인을 위해 정보 2가지 이상 알려주세요!

[마테마틱 고객센터 전화번호]

010-5192-2296

[ 소재관리 방법 안내 ]

※ 열에 의해 변형이 될 수 있으므로 주의해주세요.

※ 세탁시 제품과 원단의 형태가 변형 될 수 있으니 오염시 빠르게 닦아내주세요.

※ 오염시 부드러운 천으로 닦아주시고 가죽 부분은 가죽 전용 관리제품을 이용하여 닦아주세요.

[ 배송 안내 ]

01_ 배송 마감: 낮 12시 이전 주문완료 및 입금 확인된 주문 건

02_ 배송 기간: 2~3일 소요(택배사 사정에 따라 배송이 지연되는 경우 또한 발생 할 수 있습니다.)

03_ 배송 지역: 제주도, 도서산간 지역의 경우 별도의 추가금액(3,000원)을 지불해야 할 수 있습니다.

04_ 배송 비용: 무료 배송 / 일부 할인 제품 배송료 3,500원(100,000원 이상 구매 시 무료)

05_ 배송 조회: cj대한통운 https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking / 로젠택배 www.ilogen.com

[ 반품/환불 관련 안내 ]

01_반품 및 환불이 가능한 경우
- 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내 
- 받으신 제품이 자체 불량이나 결함이 있는 상품의 경우, 교환 또는 환불 가능
- 홈페이지 반품 신청 또는 카카오채널로 신청

02_반품 및 환불이 불가능한 경우
- 착용의 흔적이 있거나 오염이 되었을 경우, 세탁한 경우 등 상품 가치가 떨어진 경우

- 제품 수령 후 7일 이내 교환 및 반품 신청을 하지 않으신 경우

- 상품을 훼손하여 재판매가 불가한 경우

- 박스 오픈 시 칼 사용으로 인한 제품 훼손 (소수의 고객님들께서 박스 오픈 시 칼 사용으로 인한 무리한 환불요구가 있어 제품 출고 시 동영상 촬영하여 출고됩니다.  )

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용 7,000원은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
     

[ 제품 수선안내 ]

▶ A/S 안내

1. 카카오톡 채널 http://pf.kakao.com/_jCxdsxl/chat 로 수선건에 대한 내용(성함, 연락처, 구매처 및 주문번호, 제품 정면 사진, 수선요청부위사진)을 접수해 주세요.

2. 담당자 안내 (수선가능여부 및 수선비 등에 대해 순차안내 드리고 있습니다.)

3. 고객 부주의로 인한 손상이나 사용에 의해 발생하는 자연적 마모의 경우 유상수선만 가능합니다.

4. 사용상 마모로 인한 지퍼 교체는 4만원의 수선비용이 발생합니다. (3~4주 기간소요)

※지퍼 수선의 경우 부품 특성상 '손잡이만' 파손 시에도 따로 교체 불가하여 지퍼 전체 부분 수선되어야 하는 점 안내해 드립니다.

▶ 접수

1. 절차 : 카카오톡 채널 http://pf.kakao.com/_jCxdsxl/chat 접수 → 메모동봉 + 제품 발송 → A/S 비용 입금 → A/S → 수선 완료된 택배 수령

2. 메모 내용 : 수선 신청 여부, 수선 부위 간략히, 받으실 주소, 연락처, 성함

3. 수선비 보내실 계좌: 국민은행 268802-04-032252 / 예금주:백지웅

▶ A/S 가능한 경우

1. 부자재 탈착 (부자재 비용)

2. 지퍼 (4만원)

▶ A/S 불가능한 경우

1. 디자인 변경

2. 원단, 가죽의 찢어짐, 올뜯김

3. 로고 프린트 지워짐, 염색

4. 고객 세탁관리 부주의로 인한 원단, 가죽 변형은 A/S가 불가능합니다.

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